返金ポリシー

1. 返品ポリシー

ARTEC Performanceでは、お客様にご満足いただける製品とサービスをご提供できるよう努めています。返品をご希望の場合は、以下の返品ポリシーをご確認ください。

返品条件

  • 商品到着日から30日以内に返品手続きを開始してください。
  • 商品は未使用・新品の状態であり、すべての付属品および元の梱包材が揃っている必要があります。
  • ご購入証明（レシートまたは注文確認書）が必要です。
  • 特注品・受注生産品など、一部の商品は返品対象外となる場合があります。

返品手続き

  1. ご注文番号と返品理由を記載のうえ、sales@artecperformance.com.auまでメールにてご連絡ください。
  2. 弊社より返品承認および返送方法をご案内いたします。
  3. 承認後、指定の返送先へ商品をご返送ください。なお、返品送料はお客様のご負担となります。ただし、誤発送や初期不良など弊社都合による返品の場合はこの限りではありません。
  4. ARTEC正規販売店からご購入いただいた商品につきましては、ご購入先の販売店へ直接お問い合わせのうえ、返品手続きをお願いいたします。

返金について

  • 返送された商品を確認し、返品が承認された後、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
  • 返金が反映されるまで5～10営業日程度かかる場合があります。
  • 送料は返金対象外です。

交換について

交換は在庫状況により対応いたします。交換商品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

2. 保証ポリシー

ARTEC Performanceは、製品の品質に自信を持っています。当社の標準保証は、通常の使用環境において発生した材料または製造上の欠陥を対象としています。

限定生涯保証

ARTEC製キャストステンレス製エキゾーストマニホールドには、以下の条件に基づき限定生涯保証が適用されます。

保証適用条件

  • 本保証は最初の購入者様のみを対象とし、第三者への譲渡はできません（購入証明が必要です）。
  • 製品に製造上の不具合が認められること。
  • ARTECまたはお近くのARTEC正規販売店から購入された製品であること。
  • お客様の地域に正規販売店が存在するにもかかわらず海外販売店から購入された製品は、保証対象外となります（購入元を確認できる購入証明〔請求書・注文確認メール等〕が必要です）。
  • 製品がARTECの公開している取付手順・ガイドラインに従って正しく取り付けられていること。
  • エキゾーストマニホールドとターボチャージャーの組み合わせにおいて、エンジンの動きによる過度な応力がマニホールドへ加わらないよう、ダンプパイプ／エキゾーストシステムに適切なフレックスジョイントおよび補強ステー（ブレース）が装着されていること。
  • チタン製スタッドボルトおよびナットを使用して取り付けられたエキゾーストマニホールドは保証対象外となります。

保証対象外

限定生涯保証には以下は含まれません。

  • 通常の使用による経年劣化・摩耗
  • 不適切な取扱い、誤使用、不注意または事故による損傷
  • 製品への改造・加工・変更によって生じた損傷
  • 当社が認めていない第三者による修理・加工が行われた製品
  • 当社製品と組み合わせて使用された他社製品に生じた損害について、ARTECは一切責任を負いません。

弊社の責任は、弊社の判断により製品を交換することに限られます。交換に伴う取り外し・取付工賃等は保証対象外です。交換品をご用意できない場合は、ご購入金額を上限として返金対応を行う場合があります。

本保証には、保証対象となる不具合に起因する付随的損害または間接損害は含まれません。

本保証は、お客様が居住される国または地域の法令により認められる法定権利を制限するものではなく、それらに加えて適用されます。

保証対象かどうかを確認するため、必要に応じてお客様には製品をご返送いただく場合があります。その際の送料はお客様のご負担となります。

製品交換

保証対象であると弊社が判断した場合、新しい製品を30日以内に発送いたします。

保証申請手続き

  1. オンラインの保証サポートフォームより保証申請を行ってください。
  2. 購入日が確認できる証明書（レシート等）、不具合の詳細、および製品写真をご提出ください。
  3. 内容を確認後、修理・交換・返金など、次の手順をご案内いたします。
  4. 製品返送が必要な場合は、返送方法をご案内いたします。

その他

  • 保証対応に伴う送料は、別途定めがない限りお客様のご負担となる場合があります。
  • 保証により交換された部品・製品は、元の製品の残存保証期間を引き継ぎます。
  • 本ウェブサイトに掲載されている返品・保証ポリシーの最新版は、印刷版・電子版を問わず過去のすべての版に優先して適用されます。

ご不明な点やご質問がございましたら、sales@artecperformance.com.auまでお気軽にお問い合わせください。ARTEC Performanceがお手伝いいたします。